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1、電子商務(wù)戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以用戶需求為中心，通過整合內(nèi)外部資源，優(yōu)化商業(yè)模式、盈利模式和資源配置模式等，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。它基于對產(chǎn)品、市場、核心業(yè)務(wù)和環(huán)境的深刻分析，制定并執(zhí)行推進電子商務(wù)模式不斷發(fā)展的方略。

2、②一項重要的電子商務(wù)戰(zhàn)略可以是把虛擬與實體密切結(jié)合起來的戰(zhàn)略。（2）客服戰(zhàn)略強調(diào)優(yōu)質(zhì)客服的公司需要實施能夠在整個公司內(nèi)配有這種氛圍的戰(zhàn)略。可以通過以下方面加強客服戰(zhàn)略。①向顧客提供他們所需的產(chǎn)品或服務(wù)，這也是一個組織總體營銷戰(zhàn)略的一個重要方面。②與顧客進行有效的溝通。

3、目標(biāo)不同。電子商務(wù)戰(zhàn)略是為實現(xiàn)長期目標(biāo)而規(guī)劃的行動方案，涉及全局的、長遠(yuǎn)的、決定性的問題；而電子商務(wù)策略則是對戰(zhàn)略實施過程中短期、具體的問題進行規(guī)劃，涉及局部的、短期的、戰(zhàn)術(shù)性的問題。時間順序不同。先有電子商務(wù)戰(zhàn)略，后有電子商務(wù)策略，電子商務(wù)策略必須服從于電子商務(wù)戰(zhàn)略。

企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)?

中小企業(yè)在市場競爭中要考慮大企業(yè)發(fā)展的趨勢與需求，爭取與大企業(yè)同步發(fā)展。三是服務(wù)戰(zhàn)略。中小企業(yè)可以開拓服務(wù)領(lǐng)域來擴大自己的經(jīng)營范圍，開展全方位的服務(wù)配套，為大企業(yè)的服務(wù)提供外貿(mào)電商外包；或根據(jù)自身特點通過提供特殊的售前、售中、售后服務(wù)，在無差異的市場上劃出相對安全的經(jīng)營領(lǐng)域。四是縫隙戰(zhàn)略。

中小企業(yè)如何做電子商務(wù)？尋找合適的電子商務(wù)負(fù)責(zé)人。中小企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略與老板的決策密切相關(guān)。即使很多中小企業(yè)的起步基礎(chǔ)相同，但發(fā)展電子商務(wù)的決策卻完全不一致。這樣一來，電子商務(wù)的方向就和這個企業(yè)無關(guān)了。這種情況背后的原因是老板們的想法決定了電商的思路。

這主要體現(xiàn)在兩方面：電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進行交易，從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的單據(jù)費用，提高了效率；另一方面，電子商務(wù)深入到產(chǎn)品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中，從而減少了企業(yè)在這方面的費用。在美國，企業(yè)在進貨成本方面，使用電子商務(wù)的公司一般能節(jié)省5%－10%的成本。

第三，充分發(fā)揮品牌的作用。品牌的拉動和溢價作用在電商運營中起著非常重要的作用，越來越多的消費者不只看價格，還會綜合考慮品牌因素。所以，傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)運營過程中，必須考慮品牌在互聯(lián)網(wǎng)中傳播的特性。

做相關(guān)活動贊助，例如企業(yè)家聯(lián)誼會等等。本人2000開始做物流系統(tǒng)集成項目，1號店、京東、亞馬遜、來一份、唯品會、永樂、當(dāng)當(dāng)、易迅的項目全由參與，不會給你亂說，因為你沒有指明具體的什么商品類別，跨那個國家和大洲，沒法再具體給出建議。

才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。

電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營模式有哪些

電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營模式包括：B2B電子商務(wù)模式：這是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換。B2B模式將企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與B2B網(wǎng)站相結(jié)合，為客戶提供更好的服務(wù)，促進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。B2B網(wǎng)站可分為垂直B2B和水平B2B。

C2C是個人對個人的電子商務(wù)模式，C2C平臺為買賣雙方提供在線交易場所，賣方可以拍賣商品，買方可以競價。C2C的優(yōu)勢在于龐大的網(wǎng)民基數(shù)、成本節(jié)約和良好的交易平臺及信用機制。Groupon模式Groupon模式即團購模式，以網(wǎng)友團購為賣點，通過聯(lián)合消費者增強與商家的談判能力，獲取最優(yōu)價格。

超市模式——網(wǎng)站提供虛擬空間，經(jīng)營者租用“店鋪”，網(wǎng)站只是收取店鋪費用；代銷模式——網(wǎng)站對商品的價格和質(zhì)量負(fù)責(zé)，商品所有者按一定的價格給網(wǎng)站，網(wǎng)站自行確定價格并核算利潤；配送模式——在代銷模式的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)送貨到門，并對物流過程的貨物保全負(fù)責(zé)。

企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟是什么?

企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟主要有：分析企業(yè)的總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略。對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)競爭力進行分析。分析目前和將來電子商務(wù)的需求，研究電子商務(wù)對增強企業(yè)的競爭能力可以發(fā)揮的作用。確定企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第不要制定與整個商業(yè)策略無關(guān)的電子商務(wù)策略電子商務(wù)也緊緊圍繞商業(yè)服務(wù)，也為原有得商業(yè)發(fā)展作共享。

電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施方式主要包括明確戰(zhàn)略目標(biāo)、系統(tǒng)化規(guī)劃、強化管理以及制定具體的營銷策略等步驟。首先，企業(yè)需要明確自己的電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。這涉及對市場的深入調(diào)研，了解目標(biāo)客戶的需求和行為，以及對業(yè)內(nèi)競爭對手的分析。